গোপনীয়তা নীতি

📋 তথ্য সংগ্রহ

lavabet আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা তা মুছে ফেলব।

🎯 তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য lavabet শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেআউট নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা এবং সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস এবং আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়।

🤝 তথ্য ভাগাভাগি

lavabet সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — মূলত সেশন ডেটা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা তলবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: lavabet-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন মালিককে এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না। আমাদের সকল অংশীদার তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

🔒 তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় lavabet শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের অনুমতি শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে lavabet দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

আপনার নিজের পক্ষ থেকে নিরাপত্তার জন্য: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

🍪 কুকি নীতি

lavabet ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা (যেমন লগইন সেশন) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশিকার জন্য আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের কুকির ক্ষেত্রে (যেমন গেম প্রদানকারীদের কুকি) সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিজস্ব কুকি নীতি প্রযোজ্য। lavabet এই তৃতীয় পক্ষের কুকির উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ রাখে না।

✋ ব্যবহারকারীর অধিকার

lavabet বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেব।

📅 তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

lavabet আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর — বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• লেনদেন ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: সেবা উন্নতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ডের জন্য ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর (বিস্তারিত কুকি নীতি বিভাগে দেখুন)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা ধ্বংসের প্রক্রিয়া শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

🔄 নীতি পরিবর্তন

lavabet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।